Modelo de Carta Documento para reclamar un incumplimiento de garantía de Electrodomésticos
Estimado [Nombre de la empresa],
Me dirijo a ustedes en mi calidad de consumidor y en virtud del derecho que me asiste como tal, para reclamar el incumplimiento de la garantía de un electrodoméstico adquirido en su establecimiento.
El día [Fecha de compra], adquirí un [Nombre del electrodoméstico] en su local, bajo el número de factura [Número de factura]. Según lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), tengo derecho a una garantía legal de [Tiempo de garantía] días corridos.
Desafortunadamente, me encuentro frente a un problema con el mencionado electrodoméstico, ya que [Indicar la naturaleza del problema o el defecto del producto]. El mismo presenta [Describir detalladamente el problema o defecto].
Ante esta situación, les solicito que cumplan con su obligación de garantía y procedan a reparar o reemplazar el electrodoméstico en cuestión. Asimismo, exijo que se realice dicha reparación o reemplazo en un plazo máximo de [Establecer un plazo razonable] días corridos, contados a partir de la recepción de esta carta documento.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo estipulado, me veré en la obligación de tomar las medidas legales correspondientes para hacer valer mis derechos como consumidor, y ello incluirá la realización de una denuncia ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor.
Asimismo, les recuerdo que, de acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor, tengo derecho a una reparación gratuita, reemplazo del producto o devolución del dinero abonado, en caso de que la reparación no sea posible o no se realice en un plazo razonable.
Espero que podamos resolver esta situación de manera amigable y sin tener que llegar a instancias legales. Confío en que ustedes tomarán las medidas necesarias para solucionar este inconveniente y garantizar mi satisfacción como cliente.
Quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte, a fin de evitar mayores inconvenientes y conflictos.
Sin otro particular, les saludo atentamente,
[Tu nombre completo]
[DNI]
[Domicilio]
[Teléfono de contacto]
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