Modelo de Carta documento para reclamar un incumplimiento de garantia de Dispositivos electrónicos.

Modelo de Carta Documento para reclamar un incumplimiento de garantía de Dispositivos Electrónicos

Buenos Aires, [Fecha completa]

Destinatario: [Nombre y dirección completa del comercio o proveedor del producto o servicio]
Remitente: [Nombre completo del reclamante]
DNI: [Número de documento de identidad del reclamante]
Domicilio: [Dirección completa del reclamante]
Teléfono: [Número de teléfono del reclamante]

Asunto: Reclamo por incumplimiento de garantía de [Descripción del producto o servicio]

Estimados/as [Nombre o razón social del comercio o proveedor],

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de formular un reclamo en virtud del incumplimiento de la garantía de un dispositivo electrónico adquirido en su establecimiento.

De acuerdo a la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) y a los términos y condiciones de garantía establecidos tanto en la documentación adjunta al producto como en la legislación vigente, tengo derecho a exigir la reparación o sustitución del mencionado dispositivo, en caso de presentar fallas o defectos de fabricación dentro del plazo de garantía estipulado.

Detallo a continuación los datos relevantes del producto y el incumplimiento de garantía:

– Producto: [Nombre o descripción del dispositivo electrónico]
– Número de serie: [Número de serie del dispositivo]
– Fecha de compra: [Fecha en la que se adquirió el producto]
– Plazo de garantía: [Duración de la garantía según la documentación adjunta o la legislación vigente]
– Descripción de la falla o defecto: [Detallar de manera clara y concisa cuál es el problema que presenta el dispositivo]

En virtud de lo expuesto, solicito a ustedes que, en un plazo no mayor a [Indicar un plazo razonable, generalmente 10 días hábiles], procedan a la reparación o sustitución del dispositivo mencionado, de conformidad con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor y las garantías ofrecidas por su empresa.

Asimismo, les informo que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria o no obtener una solución adecuada a mi reclamo, me veré en la obligación de recurrir a la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y/o a un asesor legal para hacer valer mis derechos como consumidor.

Adjunto a la presente copias de la factura de compra, el comprobante de garantía y cualquier otro documento que respalde mi reclamo.

Sin otro particular, y esperando una pronta y favorable respuesta a mi reclamo, les saluda atentamente,

[Nombre completo del reclamante]
[DNI del reclamante]
[Dirección completa del reclamante]
[Teléfono de contacto del reclamante]

[Correo electrónico del reclamante, si corresponde]

NOTA: Es importante enviar la carta documento por correo certificado con aviso de retorno y conservar una copia de la misma y los comprobantes de envío y recepción como prueba de su reclamo.