Cómo reclamar la Garantía Televisor Samsung Neo QLED en Argentina
Si has adquirido un Televisor Samsung Neo QLED y necesitas hacer uso de la garantía, aquí te explicamos los pasos que debes seguir para realizar tu reclamo de manera efectiva. En Samsung Argentina, nos preocupamos por brindarte la mejor atención y solucionar cualquier inconveniente que puedas tener con tu producto.
Medios de contacto y canales de atención
Para iniciar tu reclamo de garantía para tu Televisor Samsung Neo QLED, puedes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
- Teléfono: Llama al 0800-555-SAMSUNG para recibir asistencia telefónica personalizada. Nuestro equipo de expertos estará disponible para ayudarte de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 8:00 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Chat en línea: Ingresa a nuestro sitio web www.samsung.com/ar/support/ y accede al chat en línea para chatear en tiempo real con uno de nuestros representantes de servicio al cliente.
- Correo electrónico: Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes escribirnos a [email protected] y recibirás una respuesta en un plazo máximo de 24 horas hábiles.
Recuerda tener a mano el número de serie y la factura de compra de tu Televisor Samsung Neo QLED para agilizar el proceso de reclamo.
Problemas frecuentes y soluciones
A continuación, te presentamos algunos de los problemas más frecuentes que podrías experimentar con tu Televisor Samsung Neo QLED y sus posibles soluciones:
- Pantalla en negro: Si la pantalla de tu televisor está en negro, verifica que esté correctamente conectado a la fuente de alimentación y asegúrate de que el cable HDMI esté bien conectado. También puedes intentar reiniciar el televisor manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
- Problemas de sonido: Si el sonido de tu televisor no se escucha correctamente, verifica que el volumen no esté silenciado y que los cables de audio estén correctamente conectados. Además, puedes ajustar la configuración de sonido desde el menú de opciones del televisor.
- Fallas en la conectividad: Si tienes problemas para conectar tu televisor a una red Wi-Fi, asegúrate de que la contraseña ingresada sea correcta y de que el televisor esté dentro del rango de alcance del router. También puedes intentar reiniciar el router y el televisor para solucionar el problema.
Si aún así no logras resolver el problema con tu Televisor Samsung Neo QLED, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para recibir asistencia técnica especializada.