¿Qué sucede si el producto tiene garantía del fabricante y del vendedor?

¿Qué sucede si el producto tiene garantía del fabricante y del vendedor?

Cuando adquirimos un producto o contratamos un servicio, es normal esperar que cumpla con nuestras expectativas y funcione correctamente. Sin embargo, en ocasiones nos encontramos con situaciones en las que el producto o servicio presenta fallas o no cumple con lo prometido. En estos casos, es importante conocer nuestros derechos como consumidores y saber cómo acceder a la garantía que nos corresponde.

En Argentina, tanto el fabricante como el vendedor son responsables de ofrecer garantía sobre los productos y servicios que comercializan. Esto significa que si adquirimos un producto y este presenta alguna falla dentro del plazo de garantía establecido, podemos hacer uso de ella para solicitar su reparación, reposición o devolución del dinero.

La garantía del fabricante se refiere a aquella ofrecida por el fabricante del producto, mientras que la garantía del vendedor es la ofrecida por quien nos ha vendido el producto o prestado el servicio. Ambas garantías son complementarias y se suman para brindarnos mayor protección como consumidores.

¿Cómo acceder a la garantía?

Si el producto que adquiriste presenta una falla dentro del plazo de garantía, lo primero que debes hacer es contactar al vendedor para informarle sobre el problema. Es importante conservar el comprobante de compra, ya que será necesario para hacer valer la garantía.

El vendedor tiene la responsabilidad de brindarte una solución dentro de un plazo razonable. En caso de que no cumpla con su obligación, puedes recurrir a las autoridades de defensa del consumidor o incluso iniciar acciones legales para hacer valer tus derechos.

Es importante destacar que la garantía no cubre daños causados por mal uso o negligencia por parte del consumidor. Por eso, es fundamental utilizar el producto de acuerdo a las instrucciones del fabricante y cuidarlo adecuadamente.

Recuerda que como consumidores tenemos derechos y es fundamental conocerlos para poder exigir su cumplimiento. Si tienes dudas sobre la garantía de un producto o servicio, puedes consultar con las autoridades de defensa del consumidor o buscar asesoramiento legal.

En resumen, si adquieres un producto o contratas un servicio que cuenta con garantía del fabricante y del vendedor, tienes derecho a exigir su reparación, reposición o devolución en caso de fallas dentro del plazo establecido. Recuerda contactar al vendedor y conservar el comprobante de compra para hacer valer tus derechos.