Modelo de Carta Documento para reclamar un incumplimiento de garantía de Teléfonos Celulares
Estimado [Nombre de la empresa o proveedor de servicios],
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor/a, con el fin de manifestar mi disconformidad y exigir el cumplimiento de la garantía correspondiente al teléfono celular adquirido el día [fecha de compra] en su establecimiento/comercio.
Dicha adquisición se realizó bajo el entendimiento de que el producto contaba con una garantía legal de [cantidad de días/meses/años] según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) en Argentina. Sin embargo, me encuentro frente a una situación en la que el teléfono ha presentado [describir detalladamente el problema o falla].
Dentro del plazo de garantía mencionado, me encuentro en mi derecho de solicitar la reparación o reposición del producto de manera gratuita. Es por ello que, en virtud de lo establecido por la legislación vigente, les requiero que procedan a realizar la correspondiente reparación o reposición del teléfono en un plazo máximo de [establecer un plazo razonable, generalmente 10 días hábiles].
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales correspondientes, denunciando el incumplimiento de la garantía y reclamando los daños y perjuicios que pudieran corresponder.
Asimismo, les informo que estoy protegido/a por los derechos establecidos en el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor, por lo que cualquier intento de negar, restringir o evadir dichos derechos será considerado una violación a la legislación vigente.
Espero una pronta y satisfactoria respuesta, en cumplimiento de mis derechos como consumidor/a. Quedo a la espera de sus comentarios y acciones al respecto.
Sin otro particular, saludo atentamente,
[Tu nombre completo]
[DNI/Documento de identidad]
[Dirección de contacto]
[Teléfono de contacto]
[Correo electrónico de contacto]
Consultar por AYUDA sobre Garantias
➡️ Volver a Modelos de Cartas Documento
➡️ Volver al inicio: Garantia Argentina