Modelo de Carta documento para reclamar un incumplimiento de garantia de Juguetes

MODELO DE CARTA DOCUMENTO PARA RECLAMAR UN INCUMPLIMIENTO DE GARANTÍA DE JUGUETES

[Fecha]

[Nombre y apellido del destinatario]
[Dirección del destinatario]
[Ciudad, Provincia]

De mi consideración:

Me dirijo a usted en mi calidad de consumidor/a y en virtud de los derechos que me asisten según la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, a fin de reclamar por el incumplimiento de garantía de los juguetes adquiridos en su establecimiento.

Conforme a lo establecido en el artículo 11 de dicha ley, los consumidores tenemos derecho a recibir productos que se encuentren en perfectas condiciones y que cumplan con las características y prestaciones informadas al momento de la compra. En este sentido, los juguetes adquiridos presentan los siguientes problemas:

[Detalle los problemas específicos de los juguetes, como por ejemplo: piezas faltantes, mal funcionamiento, defectos de fabricación, etc.]

Cabe destacar que, de conformidad con el artículo 14 de la Ley de Defensa del Consumidor, los productos adquiridos cuentan con una garantía legal de tres meses a partir de la entrega. En consecuencia, solicito que se proceda a la reparación o reemplazo de los juguetes mencionados, de acuerdo a las opciones que me corresponden según la normativa vigente.

Asimismo, solicito que se me informe, en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la recepción de esta carta documento, las acciones que se llevarán a cabo para solucionar el inconveniente planteado. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de recurrir a las instancias legales correspondientes para proteger mis derechos como consumidor/a.

Por último, le recuerdo que la Ley de Defensa del Consumidor establece sanciones para aquellos proveedores que incumplan con sus obligaciones respecto de los productos comercializados. Por lo tanto, confío en que su empresa actuará de manera responsable y cumplirá con su deber de brindar una solución adecuada a mi reclamo.

Sin otro particular, y esperando una pronta respuesta, lo saludo atentamente.

[Nombre y apellido del remitente]
[DNI del remitente]
[Dirección del remitente]
[Ciudad, Provincia]
[Teléfono de contacto]