Modelo de Carta Documento para reclamar un incumplimiento de garantía de Equipos de Oficina
Fecha: [Fecha en la que se envía la carta documento]
Destinatario: [Nombre del destinatario]
Domicilio: [Dirección del destinatario]
Ciudad: [Ciudad del destinatario]
Provincia: [Provincia del destinatario]
Código Postal: [Código Postal del destinatario]
Teléfono: [Teléfono del destinatario]
Remitente: [Nombre del remitente]
Domicilio: [Dirección del remitente]
Ciudad: [Ciudad del remitente]
Provincia: [Provincia del remitente]
Código Postal: [Código Postal del remitente]
Teléfono: [Teléfono del remitente]
Asunto: Reclamo por incumplimiento de garantía de equipos de oficina
Estimado/a [Nombre del destinatario],
Por medio de la presente, me dirijo a usted en calidad de consumidor/a y en ejercicio de mis derechos protegidos por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación, a fin de reclamar por un incumplimiento de garantía referente a [describir el producto o servicio en cuestión, especificando marca y modelo].
El [fecha de compra], adquirí en su establecimiento el mencionado equipo de oficina, por el cual se me brindó una garantía escrita de [indicar la duración de la garantía]. Sin embargo, me he encontrado con una serie de problemas técnicos y mal funcionamiento del producto mencionado, lo cual ha afectado su correcto uso y rendimiento.
Dentro del período de garantía establecido, he realizado [número de intentos de reparación] intentos de reparación del equipo en su servicio técnico autorizado, los cuales no han solucionado los problemas mencionados. Además, he cumplido con todas las condiciones y requisitos exigidos por su empresa para hacer efectiva la garantía.
En virtud de lo expuesto, le solicito que se hagan cargo de la reparación o reemplazo del equipo mencionado en un plazo no mayor a [indicar un plazo razonable, por ejemplo, 10 días hábiles] y sin ningún costo adicional para mí. Asimismo, le recuerdo que, de acuerdo con la legislación vigente, tengo derecho a exigir una reparación adecuada, el reemplazo del producto o la devolución íntegra del dinero abonado.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, me veré en la necesidad de iniciar las acciones legales correspondientes para hacer valer mis derechos como consumidor/a, pudiendo solicitar la intervención de organismos de defensa del consumidor y la imposición de sanciones y multas establecidas por la ley.
Sin otro particular, espero una pronta respuesta y solución a mi reclamo. Quedo a su disposición para cualquier consulta o información adicional que considere necesaria.
Atentamente,
[Firma del remitente]
[Nombre del remitente]
[DNI del remitente]
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