Modelo de Carta Documento para reclamar un incumplimiento de garantía de Electrodomésticos para el hogar en Argentina
Fecha: [Fecha]
Destinatario: [Nombre de la empresa o comercio]
Dirección: [Dirección de la empresa o comercio]
Ciudad: [Ciudad]
Provincia: [Provincia]
Código Postal: [Código Postal]
De mi consideración:
Me dirijo a ustedes como consumidor/a y usuario/a, en virtud de los derechos que me asisten según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), para manifestar mi profunda insatisfacción y disconformidad con el producto [nombre del producto], adquirido en su establecimiento/por medio de su página web, el día [fecha de la compra].
El motivo de mi reclamo radica en el incumplimiento de la garantía que se encuentra establecida tanto en la legislación vigente como en las condiciones de venta de su empresa. Según lo establecido, el producto debería contar con una garantía de [tiempo] meses, la cual no se ha cumplido adecuadamente.
Detallo a continuación los problemas que he experimentado con el producto:
1. [Descripción detallada del defecto o falla]
2. [Descripción detallada del defecto o falla]
3. [Descripción detallada del defecto o falla]
Cabe destacar que he seguido todas las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas por el fabricante, por lo que descarto cualquier responsabilidad por parte del consumidor.
En virtud de lo expuesto, solicito que se proceda a la reparación o reemplazo del producto dentro de un plazo de [plazo razonable] días a partir de la recepción de esta carta documento. Asimismo, solicito que se me informe por escrito la resolución adoptada y los pasos a seguir para hacer efectiva la garantía.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo mencionado, me veré en la obligación de efectuar la correspondiente denuncia ante las autoridades competentes y recurrir a instancias legales para proteger mis derechos como consumidor/a.
Adjunto a esta carta documento copia de la factura de compra y cualquier otro documento que considere relevante para respaldar mi reclamo.
Sin otro particular, espero una pronta solución a esta situación y quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente,
[Tu nombre completo]
[DNI/Documento de identidad]
[Teléfono de contacto]
[Dirección de correo electrónico]
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